Servicehot源于ITIL的专业ITSM软件

超越期待，为企业构建安全、高效、可控的服务管理体系Servicehot提供一体化IT运维管理解决方案，围绕服务流程管理、服务支撑管理和日常工作管理三大套件，帮助企业实现IT服务流程自动化、智能化与可视化，支持按需组合、国产化适配和私有化部署。

核心能力

覆盖IT服务全生命周期的管理能力

从服务台和工单处理，到配置资产、知识、项目及运营管理，Servicehot以ITIL流程为基础，结合流程、规则、通知和报表等平台引擎，支持企业建立规范、可追溯、可持续改进的IT服务体系。

提供服务台、请求、事件、问题、变更、发布、需求、配置和服务级别管理，帮助企业规范IT服务流程并实现自动化流转。

通过配置管理数据库存储和管理资产及配置项信息，支持配置项全生命周期管理与拓扑关系维护。

支持工单处理、知识库和知识管理，帮助服务团队沉淀服务经验并提升问题处理效率。

提供项目管理、巡检、值班排班、公告、满意度调查、任务看板、KPI报表和可视化大屏等日常管理能力。

提供流程、规则、通知、时间、质量控制和配置建模等引擎，支持智能派单、异常升级告警及业务流程配置。

支持统一认证、单点登录、移动办公、第三方应用集成和呼叫中心集成，连接企业现有信息化应用生态。

公开动态

整理网站公开展示的新闻动态、行业观察与产品相关内容，了解IT服务管理及平台应用实践。

网站动态栏目公开展示的物联网博览会相关内容。

网站动态栏目公开展示的云计算相关内容，涉及Servicehot云应用运营平台合作方向。

网站动态栏目公开展示的智慧校园IT运维实践内容，介绍校园服务运营中心建设方向。

服务支持

提供产品入口、企业介绍及IT管理体系咨询、实施、定制开发和培训等服务信息，帮助企业推进IT服务管理体系落地。

Servicehot源于ITIL的专业ITSM软件

NETWORK